Obiettivi aziendali: come definirli?

Cosa sono gli obiettivi aziendali?

Si tratta quindi dei risultati vantaggiosi che un’azienda ottiene attraverso l’attuazione di attività pianificate, solitamente a lungo termine. Ad esempio, un obiettivo aziendale può essere aumentare le vendite, migliorare il posizionamento del sito web o costruire l’immagine del brand.

A cosa servono gli obiettivi aziendali?

Sono importanti per molti motivi. Pianificare le attività di marketing permette di definire con precisione le azioni necessarie per ottenere vantaggi commerciali, mantenendo al contempo al minimo gli investimenti. In questo modo è possibile raggiungere i risultati desiderati con il minor costo possibile, risparmiando tempo, lavoro e denaro.

Vediamo quindi come definire correttamente gli obiettivi aziendali.

Come definire gli obiettivi aziendali?

Questa parte è la più semplice, perché la risposta emerge spontaneamente osservando e prendendo in considerazione le inefficienze da eliminare per migliorare il funzionamento dell’azienda.

Sembra tutto estremamente semplice, ma le difficoltà emergono quando ci si chiede: «COME raggiungere l’obiettivo prefissato?». Per rispondere bisogna considerare numerosi fattori variabili, che influenzeranno le iniziative da intraprendere.

Nella suddivisione più elementare, è necessario tenere conto sia delle possibilità interne dell’azienda sia delle esigenze del mercato esterno. Tra le prime rientra, ad esempio, il budget per gli investimenti; tra le seconde, le attività della concorrenza e le caratteristiche del settore.

Quali possono essere gli obiettivi di un’azienda?

In realtà, qualsiasi vantaggio commerciale può diventare un obiettivo. Tra gli obiettivi di marketing più comuni troviamo:

• aumento dei ricavi, delle vendite o degli utili;
• costruzione di un’immagine autorevole;
• riduzione dei costi di produzione;
• raggiungimento di un numero maggiore di persone con la propria offerta;
• miglioramento del tasso di conversione;
• aumento della notorietà del brand.

È importante sottolineare che gli obiettivi generali vengono raggiunti attraverso diversi obiettivi più piccoli. Ad esempio, vendere in modo efficace è impossibile se l’azienda non cura la propria immagine o non propone un’offerta interessante. Per questo, definire gli obiettivi e le condizioni necessarie per raggiungerli è molto più complesso che limitarsi a formulare visioni generiche come «Voglio guadagnare il doppio». Vediamo quindi come sviluppare concretamente un piano di questo tipo.

Obiettivi aziendali: esempi

Presentiamo due schemi che mostrano come la definizione e il raggiungimento degli obiettivi aziendali possano variare in base alla situazione specifica.

Esempio 1: settore e-commerce

Il proprietario di un negozio online vuole sfruttare meglio il traffico del sito per migliorare l’efficacia della propria offerta. A questo scopo intende aumentare il tasso di conversione, incoraggiando più efficacemente i visitatori a completare gli acquisti. Può scegliere tra diverse soluzioni, tra cui:

• rinnovare la veste grafica del negozio;
• semplificare la struttura delle categorie;
• aggiornare le descrizioni dei prodotti;
• velocizzare il sito;
• pubblicare immagini di qualità superiore;
• creare sconti e codici promozionali.

In questo caso l’obiettivo aziendale è definito con chiarezza, ma per raggiungerlo esistono diverse strade. È facile intuire che la scelta migliore dipenda da numerosi fattori. Per questo è così importante selezionare i mezzi più adatti all’obiettivo in base alla propria situazione.

Ad esempio, il proprietario del negozio potrebbe puntare su una nuova veste grafica se non aggiorna il sito da diversi anni. Se invece lo ha rinnovato appena un anno fa, ma non ha aggiornato i contenuti commerciali, dovrebbe concentrarsi su nuove descrizioni dei prodotti e così via. In altre parole, molto dipende dallo stato attuale del negozio online: le attività di marketing dovrebbero innanzitutto eliminare i suoi punti deboli.

Esempio 2: settore idraulico

Michele è un idraulico della zona e vorrebbe aumentare il numero degli interventi di riparazione per incrementare i propri guadagni. Il suo obiettivo aziendale è quindi acquisire più clienti. Quali soluzioni ha a disposizione? La più semplice sarebbe andare di casa in casa a rompere i rubinetti per poi ripararli (scusate, ma questa battuta ci stava proprio bene!).

Tornando alle considerazioni serie, Michele parte da un presupposto corretto: le persone cercano questo tipo di servizi in situazioni specifiche, come guasti o installazioni idrauliche. I potenziali clienti sono quindi solo una parte della popolazione, che cambia continuamente. Ciò significa che il profilo del pubblico è poco definito e una pubblicità generica non raggiungerebbe in modo preciso le persone che hanno una reale necessità di questi servizi.

Di conseguenza, Michele esclude soluzioni come volantini, cartelloni pubblicitari e altre forme di outbound marketing. Preferisce invece un metodo che renda più facile trovare i suoi servizi quando se ne presenta la necessità. Tra le opzioni disponibili ci sono:

• annunci a pagamento su Google Ads;
• posizionamento del sito sui motori di ricerca;
• schede NAP;
• annunci sui portali dedicati agli artigiani.

Analizziamo alcune possibilità offerte da queste soluzioni. Scegliendo Google Ads, Michele può mostrare il proprio sito ogni volta che qualcuno cerca «Idraulico + [nome della sua città]». Può anche affidarsi a un servizio di copywriting e pubblicare un articolo intitolato «Come riparare un rubinetto che perde». Se raggiunge posizioni elevate nei risultati di ricerca, chiunque abbia potenzialmente un problema al rubinetto troverà il suo sito cercando quella parola chiave (e, per di più, senza spendere un centesimo!).

In sintesi, grazie alle caratteristiche della sua offerta, Michele sfrutta il potenziale dell’inbound marketing, promuovendosi efficacemente presso le persone che cercano servizi idraulici. In questo modo raggiunge il proprio obiettivo aziendale: aumentare il numero dei clienti.